Оплата и доставка

Мы сделали страницу с понятными и проверенными правилами оплаты и доставки — так, чтобы вы не тратили время на уточнения и могли быстро получить заказ. Ниже — все варианты, сроки, стоимость и практические рекомендации.

Способы оплаты

1. Оплата банковской картой (ON-LINE).
При оформлении заказа вы можете оплатить картой VISA, MasterCard и др. — оплата проходит через защищённый платёжный шлюз (3-D Secure). После успешной оплаты вы получите электронное подтверждение и счёт.

2. Безналичный расчёт (для юрлиц и ИП).
Мы выставляем счёт, отправляем товар после поступления средств на расчётный счёт. В счёте указываются реквизиты компании, наименование товара, НДС (если применимо) и отгрузочная документация (ТТН/накладная, акт).

3. Перевод на карту / на расчётный счёт.
Возможен перевод на карту физического лица или на расчётный счёт. Условия согласовываются при заказе и фиксируются в счёте.

4. Наличный расчёт при самовывозе.
Оплата наличными возможна в пунктах самовывоза при получении товара. Для корпоративных доставок наличный расчёт не применяется.

5. Оплата при получении (наложенный платёж).
Опция возможна для некоторых регионов через почту или транспортные компании — уточняйте при оформлении, поскольку накладной платёж может быть ограничен и иметь дополнительную комиссию.

Безопасность платежей: платёжные операции проходят по защищённым каналам, данные карт не хранятся на нашем сервере.

Оплата для юридических лиц и документов

Для юридических лиц подготовим пакет документов: счёт-фактуру, накладную, акт выполненных работ/оказанных услуг (по запросу). Возможна отсрочка платежа по согласованию и при наличии действующего договора.

Условия и сроки доставки

1. Самовывоз (курьер/склад).
Вы можете забрать заказ самостоятельно в пункте самовывоза в рабочие часы. Адрес и график указываются при оформлении заказа.

2. Доставка курьером.
Доставка по городам осуществляется курьерскими службами (СДЭК, DPD, ПЭК и т.д.) — сроки обычно 1–7 рабочих дней в зависимости от региона. При доставке курьером сообщается ориентировочное окно и трек-номер.

3. Доставка до терминала транспортной компании.
Для крупногабаритных грузов мы отправляем товар до терминала в вашем городе — далее вы забираете посылку в рабочие часы терминала. Это часто самый экономичный вариант для оптовых заказов.

4. Доставка по регионам (сроки и стоимость).
Сроки зависят от расстояния и выбранной службы доставки; стоимость — фиксированная или рассчитывается по весу/объёму заказа. При акциях возможна бесплатная доставка до терминала — информация указывается в условиях акции.

5. Международная доставка.
Доставка за пределы РФ обсуждается индивидуально: сроки, таможенные пошлины и документы рассчитываются отдельно.

Отслеживание заказа и уведомления

После отправки вы получите уведомление с трек-номером и ссылкой на сайт транспортной компании. Статус заказа можно мониторить онлайн. Также мы уведомляем о смене статуса по e-mail и/или SMS.

Возврат, обмен и гарантия при доставке

Возврат и обмен осуществляются в соответствии с законом «О защите прав потребителей» и нашей политикой возврата. Если товар пришёл с повреждением при транспортировке — обязательно зафиксируйте это в приёмной квитанции и свяжитесь с нами в течение 3-х рабочих дней. Мы поможем оформить возврат/рекламацию и отправим замену при необходимости.

Гарантия и сервис — на большинство светильников действует гарантия (указана в карточке товара). При гарантийных случаях доставка нового изделия и возврат старого могут быть организованы за наш счёт (условия зависят от типа гарантии).

Контакты и помощь

Если возникают вопросы по оплате или доставке — свяжитесь с отделом продаж: телефон, e-mail и форма обратной связи указаны в разделе «Контакты». Мы оперативно помогём подобрать оптимальный способ оплаты и доставку под ваш заказ.